Las muestras se entregarán en las instalaciones del laboratorio de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, estas deben ir acompañadas de una carta solicitando el análisis con las especificaciones del producto. Las muestras deben ir rotuladas con el nombre del producto, número de lote y fecha de expiración.

En caso de que la muestra sea peligrosa por su contenido, el cliente debe avisar previamente para darle el manejo adecuado.